Mejorando oportunidades de Venta a través de manejo de Habilidades Blandas

Modalidad: Presencial

Duración

20 horas.

Inicio

15/03/2024
09:00 hrs.

Finalización

05/04/2024
13:00 hrs.
Área
Cursos abiertos
Modalidad
Presencial
En Instalaciones de Coparmex (11 Poniente No. 1313 Col. Jardines de Santiago)
Capacitador
Business & Life Coaching
Objetivo

Descubrir y potenciar habilidades blandas que inciden en la comercialización de productos o servicios, mediante herramientas vivenciales, que permitan influir, persuadir, acompañar a clientes nuevos y fidelizar los ya establecidos.

Público objetivo
Directores, Gerentes, Jefes de Departamento, Supervisores, Coordinadores y cualquier persona interesada en el tema.
Temario
  1. Comunicación Efectiva en Ventas.
  • Apertura para generar interés
  • Proceso de la comunicación efectiva
  • Escucha activa
  • Lenguaje Corporal
  • Asertividad
  • Rapport
  • Reformulación
  • Secuencia de los síes
  • VAKOG

 

  1. Inteligencia emocional del vendedor.
  • Nuevos modelos en las organizaciones
  • Resiliencia
  • Inteligencia Emocional
  • Autoconocimiento
  • Autocontrol
  • Automotivación
  • Empatía
  • Relación con el cliente
  • Manejo del estrés

 

 

  1. Lograr objetivos de venta.
  • Proceso de la venta
  • Impacto del objetivo en el resultado de la organización
  • Trampas del objetivo
  • Objetivos SMART
  • Validación del objetivo en 7 puntos
  • Cambio de creencias

 

  1. Manejo de Conflictos y Negociación.
  • Conflictos personales y laborales
  • Matriz de solución de conflictos
  • Características de la negociación
  • Conocer y defender márgenes
  • Concesiones
  • Planeación de la negociación comercial
  • Herramienta 5W2H

 

  1. La Fidelidad del Cliente a través del servicio.
  • Clientes externos e internos
  • El servicio como base de la venta
  • La expectativa del cliente
  • Satisfacción o fidelidad
  • Calidad vs excelencia en el servicio
  • Manejo de Quejas
Socios COPARMEX: $4,000.00 + iva
Público en general: $5,000.00 + iva
Promoción: 10% de descuento pagando hasta 3 días antes del inicio del curso o si confirma 2 personas la 3ª. es Gratis.
Legales: En caso de cancelación y haber pagado el curso, le solicitamos designe a otra persona para ocupar su lugar. * Las cancelaciones se aceptan hasta 3 días antes previos al inicio del curso sin costo alguno para la Empresa o participante. Coparmex Puebla se reserva el derecho de cancelar o posponer el curso si no cumple con el mínimo de participantes y por causas de fuerza mayor
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