CALIDAD EN EL SERVICIO

Modalidad: Presencial

Duración

4 horas.

Inicio

17/11/2026

09:00 hrs.

Finalización

19/11/2026

13:00 hrs.

Área
Cursos abiertos

Programación de cursos en modalidad presencial o virtual de acuerdo con la demanda de las empresas en temas de actualidad y basados en sus necesidades.

Modalidad
Presencial

Programación de cursos en modalidad presencial o virtual de acuerdo con la demanda de las empresas en temas de actualidad y basados en sus necesidades.

Capacitador
Marisol Coronel Díaz

Público objetivo
Directivos, gerentes, supervisores y coordinadores que desean mejorar los estándares de servicio y la experiencia de sus clientes.  Colaboradores de cualquier área que tienen contacto directo o indirecto con clientes y usuarios.  Personas que buscan desarrollar habilidades de comunicación, empatía y resolución de situaciones para ofrecer un servicio más efectivo

Beneficios

Brindar herramientas prácticas y de conciencia que permitan fortalecer la calidad en el servicio, desarrollando una actitud de atención, empatía y compromiso para generar experiencias positivas y relaciones de confianza con los clientes

Temario

1. ¿Qué calidad de servicio me brindo a mí?

2. Diferencia entre el cliente interno y externo

3. Modelo para calidad y calidez en el servicio

4. Crear estados

5. Hilo de aprendizaje

6. Sistema de la mente al músculo

7. Crear metas

8. Modelo personalizado de calidad en el servicio

Socios COPARMEX: $1,800.00 + IVA

Público en general: $2,400.00 +IVA

Promoción: Promoción: 10 % De Descuento por pago anticipado o si confirma 2 personas la 3ª. es gratis

Legales: Coparmex Puebla se reserva el derecho de cancelar o posponer el curso si no cumple con el mínimo de participantes y por causas de fuerza mayor

Ponente: Marisol Coronel Díaz

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Tiempo para que inicie

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Horas

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