Conferencia El Arte de Servir al Cliente

Modalidad: Online

Duración

2 horas.

Inicio

06/27/2022
17:00 hrs.

Finalización

06/27/2022
19:00 hrs.
Capacitador
Lic. Luz Marina Manzano Gómez
Objetivo

Ofrecer información de valor sobre el tema de la Atención al cliente y cómo éste genera crecimiento empresarial.

Público objetivo
Jefes de departamento y toda persona interesada en el tema.
Temario
  1. ¿A qué se le denomina Atención al Cliente?
  2. ¿Cuáles son los elementos de una adecuada atención al cliente?
  3. Ventajas en las empresas con un departamento de Atención al Cliente
  4. ¿Qué acciones son necesarias para mejorar la Atención al Cliente de una empresa?
  5. Comparación de casos exitosos de adecuada atención y casos de desinterés hacia el cliente.
  6. Conclusiones.
Socios COPARMEX: $200
Público en general: $250
Notas: La Inversión de la conferencia online NO incluye IVA
Promoción: Si confirma 2 personas la 3ª. es Gratis
Legales: Coparmex Puebla se reserva el derecho de cancelar o posponer la conferencia online si no cumple con el mínimo de participantes y por causas de fuerza mayor

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