Control de Emociones y Manejo de Conflictos

Modalidad: Presencial

Duración

5 horas.

Inicio

11/10/2022
09:00 hrs.

Finalización

11/10/2022
14:00 hrs.
Área
Cursos abiertos
Modalidad
Presencial
En las Instalaciones de Coparmex (11 Poniente No. 1313 Col Jardines de Santiago)
Capacitador
CBG Grupo Consultor para Negocios
Objetivo

Conocer las técnicas que se utilizan en las situaciones de conflicto, examinando el comportamiento de los participantes, utilizando los métodos más apropiados en la solución de conflicto, introduciendo las técnicas de control de emociones para mostrar la capacidad de negociación.

Público objetivo
Coordinadores, jefes, responsables de calidad, auditores y personal que soluciona problemas.
Temario
  1. ¿Qué es una emoción?
  2. Test básico de inteligencia emocional.
  3. Experimentando emociones.
  4. Los cinco componentes de la Inteligencia Emocional.
  5. Controlando las emociones.
  6. Habilidades de relación interpersonal para lograr acuerdos.
  7. Práctica de control de emociones.
  8. Tecnología del Negociador para el logro de acuerdos.
  9. Definición de conflicto.
  10. Tipos de conflicto.
  11. Como controlar un conflicto.
  12. Estrategias para manejar conflictos.
  13. Elementos presentes en todo conflicto.
  14. Solución de un conflicto utilizando la técnica.
  15. Estilos y manejos del conflicto.
  16. Test Thomas-Kilmann, perfil personal de manejo del conflicto.
  17. Proceso de la negociación.
  18. Práctica de Logro de acuerdos
Socios COPARMEX: $1,000.00
Público en general: $1,250.00
Notas: La Inversión del curso NO incluye IVA
Promoción: 10% de descuento pagando hasta 3 días antes del inicio del curso o si confirma 2 personas la 3ª. es Gratis
Legales: En caso de cancelación y haber pagado el curso, le solicitamos designe a otra persona para ocupar su lugar. * Las cancelaciones se aceptan hasta 3 días antes previos al inicio del curso sin costo alguno para la Empresa o participante. Coparmex Puebla se reserva el derecho de cancelar o posponer el curso si no cumple con el mínimo de participantes y por causas de fuerza mayor

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