En Instalaciones de Coparmex (11 Poniente No. 1313 Col. Jardines de Santiago)
Capacitador GENUS Capacitación y Consultoría
Objetivo
Los participantes tendrán la capacidad de valorar la importancia de una atención cálida y de la generación de experiencias en el proceso de servicio.
De igual manera, se trabajarán técnicas de ventas que conlleven el conocimiento del cliente y la propuesta de valor de cada servicio o producto que ofrecen.
Público objetivo Directivos, gerentes, personal administrativo y/o operativo, supervisores y en general a toda persona interesada en el tema.
Temario
Inteligencia emocional en el servicio
Niveles de servicio
7 pasos de servicio
Aplicación de los pasos mediante role play
Momentos de verdad
Evaluación de la experiencia
Socios COPARMEX: $850.00
Público en general: $1,000.00
Notas: La Inversión del curso NO incluye IVA
Promoción: 10% de descuento pagando hasta 3 días antes del inicio del curso o si confirma 2 personas la 3ª. es Gratis.
Legales: En caso de cancelación y haber pagado el curso, le solicitamos designe a otra persona para ocupar su lugar. * Las cancelaciones se aceptan hasta 3 días antes previos al inicio del curso sin costo alguno para la Empresa o participante. Coparmex Puebla se reserva el derecho de cancelar o posponer el curso si no cumple con el mínimo de participantes y por causas de fuerza mayor
