En Instalaciones de Coparmex (11 Poniente No. 1313 Col. Jardines de Santiago)
Capacitador GENUS Capacitaci贸n y Consultor铆a
Objetivo
Los participantes tendr谩n la capacidad de valorar la importancia de una atenci贸n c谩lida y de la generaci贸n de experiencias en el proceso de servicio.
De igual manera, se trabajar谩n t茅cnicas de ventas que conlleven el conocimiento del cliente y la propuesta de valor de cada servicio o producto que ofrecen.
P煤blico objetivo Directivos, gerentes, personal administrativo y/o operativo, supervisores y en general a toda persona interesada en el tema.
Temario
Inteligencia emocional en el servicio
Niveles de servicio
7 pasos de servicio
Aplicaci贸n de los pasos mediante role play
Momentos de verdad
Evaluaci贸n de la experiencia
Socios COPARMEX: $850.00
P煤blico en general: $1,000.00
Notas: La Inversi贸n del curso NO incluye IVA
Promoci贸n: 10% de descuento pagando hasta 3 d铆as antes del inicio del curso o si confirma 2 personas la 3陋. es Gratis.
Legales: En caso de cancelaci贸n y haber pagado el curso, le solicitamos designe a otra persona para ocupar su lugar. * Las cancelaciones se aceptan hasta 3 d铆as antes previos al inicio del curso sin costo alguno para la Empresa o participante. Coparmex Puebla se reserva el derecho de cancelar o posponer el curso si no cumple con el m铆nimo de participantes y por causas de fuerza mayor
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