Habilidades para Captar y Retener Clientes

Modalidad: Online

Duración

4 horas.

Inicio

04/06/2022
09:00 hrs.

Finalización

04/06/2022
13:00 hrs.
Capacitador
Mtro. Etelberto Vargas Hernández
Objetivo

Al término de este programa los participantes serán capaces de conocer la cadena de valor en una relación comercial, realizar acciones para retener a sus clientes a partir de la satisfacción de sus necesidades, incorporar un proceso de calidad que genere beneficios económicos a su empresa.

Público objetivo
Personas que tengan relación con clientes, coordinadores de ventas, vendedores y personas interesadas en el tema.
Temario
  1. Los beneficios de retener a nuestros clientes
  2. Identifica la competencia del trabajador adecuado.
  3. La satisfacción de nuestros clientes.
  4. El proceso de calidad en el servicio.
  5. Como impacta la lealtad de los clientes.
  6. Los resultados y beneficios económicos en la empresa.
Socios COPARMEX: $600
Público en general: $800
Notas: La Inversión del curso online NO incluye IVA
Promoción: Si confirma 2 personas la 3ª. es Gratis
Legales: Coparmex Puebla se reserva el derecho de cancelar o posponer el curso online si no cumple con el mínimo de participantes y por causas de fuerza mayor

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