La Magia del Servicio al Cliente

Modalidad: Online

Duración

6 horas.

Inicio

11/16/2022
10:00 hrs.

Finalización

11/17/2022
13:00 hrs.
Área
Cursos abiertos
Programación de cursos en modalidad presencial o virtual de acuerdo con la demanda de las empresas en temas de actualidad y basados en sus necesidades.
Modalidad
Online
Capacitador
Lic. Rodolfo del Cueto Medina
Objetivo

Entender la importancia del servicio al cliente como una forma de ventaja competitiva en una economía en donde la competencia cada vez es más fuerte.

Público objetivo
Todo el personal de una organización y personas interesadas en el tema.
Beneficios

El participante será consciente de la importancia de trabajar en equipo teniendo un enfoque claro de que para poder mantener el negocio con los clientes es necesario que exista armonía dentro de la organización y un enfoque de servicio de muy alta calidad.

Temario
  1. Entendiendo la empresa.
  2. El servicio al cliente.
  3. Sinergia
  4. Entendiendo el Mercado.
  5. Elementos Clave del Servicio al Cliente.
  6. La Filosofía Disney.
  7. La importancia de una buena actitud.
Socios COPARMEX: $900
Público en general: $1200
Notas: La Inversión del curso online NO incluye IVA
Promoción: Si confirma 2 personas la 3ª. es Gratis
Legales: Coparmex Puebla se reserva el derecho de cancelar o posponer el curso online si no cumple con el mínimo de participantes y por causas de fuerza mayor

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