La Magia del Servicio al Cliente

Modalidad: Presencial

Duración

6 horas.

Inicio

07/13/2022
10:00 hrs.

Finalización

07/14/2022
13:00 hrs.
Capacitador
Lic. Rodolfo del Cueto Medina
Objetivo

Entender la importancia del servicio al cliente como una forma de ventaja competitiva en una economía en donde la competencia cada vez es más fuerte.

Público objetivo
Todo el personal de una organización y personas interesadas en el tema.
Beneficios

El participante será consciente de la importancia de trabajar en equipo teniendo un enfoque claro de que para poder mantener el negocio con los clientes es necesario que exista armonía dentro de la organización y un enfoque de servicio de muy alta calidad.

Temario
  1. Entendiendo la empresa.
  2. El servicio al cliente.
  3. Sinergia
  4. Entendiendo el Mercado.
  5. Elementos Clave del Servicio al Cliente.
  6. La Filosofía Disney.
  7. La importancia de una buena actitud.
Socios COPARMEX: $1200
Público en general: $1500
Notas: La Inversión del curso NO incluye IVA
Promoción: 10% de descuento pagando hasta 3 días antes del inicio del curso o si confirma 4 personas la 5ª. es Gratis
Legales: En caso de cancelación y haber pagado el curso, le solicitamos designe a otra persona para ocupar su lugar. * Las cancelaciones se aceptan hasta 3 días antes previos al inicio del curso sin costo alguno para la Empresa o participante. Coparmex Puebla se reserva el derecho de cancelar o posponer el curso si no cumple con el mínimo de participantes y por causas de fuerza mayor

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