Mejorando oportunidades de Venta a través de manejo de Habilidades Blandas

Modalidad: Presencial

Duración

20 horas.

Inicio

15/03/2024

09:00 hrs.

Finalización

05/04/2024

13:00 hrs.

Área
Cursos abiertos

Modalidad
Presencial

En Instalaciones de Coparmex (11 Poniente No. 1313 Col. Jardines de Santiago)

Capacitador
Business & Life Coaching

Objetivo

Descubrir y potenciar habilidades blandas que inciden en la comercialización de productos o servicios, mediante herramientas vivenciales, que permitan influir, persuadir, acompañar a clientes nuevos y fidelizar los ya establecidos.

Público objetivo
Directores, Gerentes, Jefes de Departamento, Supervisores, Coordinadores y cualquier persona interesada en el tema.

Temario

Comunicación Efectiva en Ventas.

Apertura para generar interés
Proceso de la comunicación efectiva
Escucha activa
Lenguaje Corporal
Asertividad
Rapport
Reformulación
Secuencia de los síes
VAKOG

Inteligencia emocional del vendedor.

Nuevos modelos en las organizaciones
Resiliencia
Inteligencia Emocional
Autoconocimiento
Autocontrol
Automotivación
Empatía
Relación con el cliente
Manejo del estrés

Lograr objetivos de venta.

Proceso de la venta
Impacto del objetivo en el resultado de la organización
Trampas del objetivo
Objetivos SMART
Validación del objetivo en 7 puntos
Cambio de creencias

Manejo de Conflictos y Negociación.

Conflictos personales y laborales
Matriz de solución de conflictos
Características de la negociación
Conocer y defender márgenes
Concesiones
Planeación de la negociación comercial
Herramienta 5W2H

La Fidelidad del Cliente a través del servicio.

Clientes externos e internos
El servicio como base de la venta
La expectativa del cliente
Satisfacción o fidelidad
Calidad vs excelencia en el servicio
Manejo de Quejas

Socios COPARMEX: $4,000.00 + iva

Público en general: $5,000.00 + iva

Promoción: 10% de descuento pagando hasta 3 días antes del inicio del curso o si confirma 2 personas la 3ª. es Gratis.

Legales: En caso de cancelación y haber pagado el curso, le solicitamos designe a otra persona para ocupar su lugar. * Las cancelaciones se aceptan hasta 3 días antes previos al inicio del curso sin costo alguno para la Empresa o participante. Coparmex Puebla se reserva el derecho de cancelar o posponer el curso si no cumple con el mínimo de participantes y por causas de fuerza mayor

Ponente:

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