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El asistente conocerá como manejar los conflictos laborales que se presentan en la empresa asimismo la forma de resolverlos y el impacto que tienen si no son atendidos adecuadamente así como el riego legal y económico para la empresa.
1.- Que es un conflicto.
2.- Tipos de conflicto.
3.- Estilos y manejo de los conflictos.
4.- Manejo de la comunicación verbal y no verbal en los conflictos.
5.- Métodos de solución de conflictos.
6.- Características de los conflictos laborales.
7.- Clasificación de los conflictos jurídicos.
8.- Conflictos en la contratación laboral
9.- Conflictos en las prestaciones.
10.- Conflictos de la relación con el sindicato.
11.- Conflictos ante las autoridades laborales.
