Servicio al Cliente WOW

Modalidad: Presencial

Duración

5 horas.

Inicio

10/11/2022
09:00 hrs.

Finalización

10/11/2022
14:00 hrs.
Área
Cursos abiertos
Modalidad
Presencial
En las Instalaciones de Coparmex (11 Poniente No. 1313 Col Jardines de Santiago)
Capacitador
CBG Grupo Consultor para Negocios
Objetivo

Desarrollar trabajos de la productividad de bienes y servicios con la finalidad de satisfacer necesidades y venderlas en el mercado para obtener una utilidad, para así contribuir al éxito de la empresa.

Público objetivo
Personas que requieran conocimientos como gerentes de empresas de servicio y personas interesadas en el tema.
Temario
  1. El objetivo del servicio en la empresa.
  2. Aspectos gerenciales y estratégicos a considerar en el servicio al cliente.
  3. Los procesos más relevantes en el servicio diario ¿Cuál es tú diferenciador?
  4. Importancia de la medición del desempeño del servicio.
  5. Cualidades del personal de servicio.
  6. Nuevas herramientas de servicio.
Socios COPARMEX: $1,000.00
Público en general: $1,250.00
Notas: La Inversión del curso NO incluye IVA
Promoción: 10% de descuento pagando hasta 3 días antes del inicio del curso o si confirma 2 personas la 3ª. es Gratis.
Legales: En caso de cancelación y haber pagado el curso, le solicitamos designe a otra persona para ocupar su lugar. * Las cancelaciones se aceptan hasta 3 días antes previos al inicio del curso sin costo alguno para la Empresa o participante. Coparmex Puebla se reserva el derecho de cancelar o posponer el curso si no cumple con el mínimo de participantes y por causas de fuerza mayor

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