Temario
- ¿Qué son las 8D?
- Orígenes de las 8D
- Objetivos.
- Primer vistazo a las 8 etapas.
- Las 8 Disciplinas paso a paso:
D1 - Formación del equipo:
- Estructura del equipo de trabajo.
D2 - Definición del problema:
- Descripción del problema: 5W + 2H; ES – No ES; Planteamiento sintético del problema.
- Herramientas para la descripción del problema: SIPOC y flujograma de proceso; Árbol de la Voz del Cliente.
D3 - Acciones de contención:
- Determinación, evaluación y planificación de las acciones de contención: matriz de priorización, plan de acción, vigencia.
D4 - Análisis de la causa raíz:
- ¿Qué es una causa raíz?: cadena causal, causas de No detección y de No predicción.
- Recogida y análisis de datos: Definición operativa y plantillas de recogida de la información; Representaciones gráficas (Cronológico, histograma, dispersión…); Estratificación.
- Herramientas de calidad: Diagrama de Pareto; 5 Porqués; Brainstorming; Diagrama Causa-Efecto.
D5 - Solución definitiva:
- Herramientas de creatividad.
- Generación de soluciones: Brown Paper, brainstorming creativo y analogía.
- Diagrama de generación de alternativas: Diagrama de afinidad; Aplicación de los principios de Lean; Solución auto-sostenible – PoKa Yoke.
- Selección e implantación de las soluciones: ¿Qué soluciones adoptamos? (sistema de votos, matriz de Pugh); Elementos de planificación: Diagrama de Gantt.
D6 - Implantación de las soluciones:
- Sistema tradicional vs eventos Kaizen
- Validación de la eficiencia de las soluciones
D7 - Prevención:
- Estandarización: elaboración de los procedimientos
- Formación: asegurar la capacitación (matriz ILUO),
- Elementos de seguimiento y control
- Planteamiento de la extrapolación
D8 - Cierre y celebración:
- Análisis del desempeño de las 8D
- Elementos de cierre del informe
- Gestión de las lecciones aprendidas.
